Questions fréquemment posées
Réponses aux questions les plus fréquentes concernant Riskreporter.
Pour commencer
Créez un compte pour vos collègues
Impliquez vos collègues dans la notification des risques en créant un compte pour eux ou en leur demandant de scanner un code QR à partir de l’application. Nous proposons également des affiches gratuites pour diffuser le code QR dans l’ensemble de l’organisation.
Comment créer un compte pour votre collègue
Comment utiliser et scanner le code QR
Désigner des Risk Managers
En désignant des Risk Managers responsables, vous maintenez des lignes de communication courtes, vous pouvez procéder à de meilleurs ajustements et vous maintenez le nombre de notifications par responsable à un niveau peu élevé.
Comment désigner des Risk Managers
Lier un Risk Manager à une catégorie de risque.
Riskreporter dispose d’un certain nombre de catégories de risques prédéfinies. En tant que Risk Manager, vous pouvez les compléter par des catégories de risques spécifiques à votre organisation, à votre site ou à votre secteur d’activité. Cela facilite la tâche du rapporteur et permet aux gestionnaires d’avoir une meilleure idée de la situation.
Établir la structure organisationnelle avec les départements
Plus Riskreporter est adapté à votre organisation, plus vous pouvez générer de l’engagement et plus il est facile de créer des notifications. Saisissez facilement la structure organisationnelle avec des départements, des sites ou des zones.
Établir la structure organisationnelle avec les départements
Relier un Risk Manager à la structure organisationnelle
Décidez à l’avance, pour chaque département, de la personne que vous souhaitez nommer Risk Manager. Un Risk Manager peut être responsable de plusieurs départements. Un Risk Manager est automatiquement notifié par e-mail lorsqu’un risque ou un incident est signalé pour son département. En utilisant le bouton « À moi », un Risk Manager peut rapidement filtrer les notifications pour son (ses) département(s).
Support et Équipement
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page de connexion de Riskreporter dans votre navigateur. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Le processus de réinitialisation du mot de passe est alors lancé.
Je veux devenir partenaire
Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.
J'ai une question générale
Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.
J'ai une question ou un problème technique
En premier lieu, contactez le Risk Manager ou l’administrateur de votre organisation. Ils peuvent à leur tour transmettre la ou les défaillances à l’équipe d’assistance pour une assistance et un suivi supplémentaires. Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.
Puis-je prolonger ma période d'essai ?
Vous pouvez prolonger votre période d’essai une fois via Riskreporter Online. Si vous souhaitez continuer à tester après cette prolongation, vous pouvez demander une nouvelle extension en envoyant un e-mail à notre équipe de support.
Où puis-je trouver un manuel d'utilisation ?
Lors de l’activation d’un abonnement Riskreporter, l’administrateur du compte reçoit un manuel, ainsi que d’autres documents tels que le guide d’implémentation et les affiches Riskreporter.
Plus tard, vous pourrez obtenir le manuel en contactant notre équipe de support par e-mail.
Application Riskreporter
Où puis-je télécharger l'application Riskreporter ?
Pour iPhone, vous pouvez la télécharger depuis l’App Store. Pour Android, vous la trouverez dans le Google Play Store.
Don’t forget to create an account first. You need an account to use the app.
Comment puis-je lier l'application Riskreporter à mon organisation ?
Votre compte a été créé par le Risk Manager de votre organisation. Dans ce cas, votre compte est immédiatement lié et il vous suffit de vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Vous n’avez pas encore de compte ? Scannez le code QR de votre organisation avec l’application Riskreporter. Vous trouverez le bouton en bas de l’écran de connexion de l’application.
Que deviennent mes notifications ?
Vos notifications de risque entrent dans l’environnement en ligne du Risk Manager responsable, où elles sont traitées et suivies.
Comment savoir si ma notification a été traitée ?
Pour vérifier le stade de votre notification, ouvrez la notification en question dans l’application. Vous pouvez alors consulter le stade de la notification et les éventuels commentaires qui y sont associés.
Y a-t-il une limite au nombre de notifications que je peux soumettre ?
Non, il n’y a pas de limite. N’hésitez pas à soumettre autant de notifications que vous le souhaitez via l’application Riskreporter.
Riskreporter
En quoi consiste Riskreporter ?
Riskreporter se compose de deux éléments essentiels : l’application Riskreporter et Riskreporter en ligne pour la gestion des notifications. L’application permet aux utilisateurs de signaler des risques et de saisir des incidents avec facilité et efficacité. Riskreporter en ligne fournit une plateforme de gestion et d’analyse de ces notifications, permettant aux organisations de réagir de manière proactive aux risques potentiels et de prendre les mesures qui s’imposent. Ensemble, ces deux éléments constituent une solution complète de gestion des risques.
Où puis-je trouver un manuel d'utilisation ?
Pour trouver le guide, connectez-vous à Riskreporter en ligne à l’aide de votre navigateur. Vous trouverez le guide dans les documents d’assistance, où vous pourrez accéder à toutes les informations et instructions nécessaires.
Où puis-je signaler un dysfonctionnement ou un bogue ?
En premier lieu, contactez le Risk Manager ou l’administrateur de votre organisation. Ils peuvent à leur tour transmettre la ou les défaillances à l’équipe d’assistance pour une assistance et un suivi supplémentaires.
Contactez d’abord le gestionnaire des risques ou l’administrateur de l’organisation de votre organisation. Ils peuvent ensuite transmettre les dysfonctionnements à support@riskreporter.eu.
Puis-je suivre l'état de plusieurs notifications en même temps ?
Oui, les statuts des notifications sont visibles à la fois dans l’application et sur Riskreporter Online.
Puis-je modifier mes notifications après les avoir soumises ?
Non, seule un Risk Manager peut modifier les notifications via Riskreporter Online.
Riskreporter propose-t-il des rapports ?
Riskreporter est conçu pour la facilité d’utilisation et ne propose pas de fonctionnalités de reporting. Pour des rapports avancés et des analyses approfondies, vous pouvez passer à Riskreporter Enterprise, qui prend en charge ces fonctionnalités.
Contactez notre équipe de support pour plus d’informations sur les fonctionnalités d’Enterprise.
