Frequently Asked Questions
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Riskreporter.
Getting started
Maak een account aan voor je collega
Betrek je collega’s bij het melden van Risico’s door een account aan te maken voor hun of door hen een QR-code te laten scannen vanuit de app. We bieden ook gratis posters aan om de QR-code door de hele organisatie te verspreiden.
Stel Risk Managers aan
Door verantwoordelijke Risk Managers toe te wijzen, houd je de lijnen kort, kun je beter bijsturen en houd je het aantal meldingen per verantwoordelijke beperkt.
Koppel Risk Managers aan de organisatiestructuur
Beslis, voor elke afdeling, van tevoren wie je wilt aanwijzen als Risk Manager. Eén Risk Manager kan verantwoordelijk zijn voor meerdere afdelingen. Een Risk Manager wordt automatisch per e-mail op de hoogte gesteld wanneer een risico of incident voor zijn afdeling wordt gemeld. Met behulp van de ‘Mijn’ knop kan een Risk Manager snel meldingen filteren voor zijn afdeling(en).
Leg de organisatiestructuur vast met afdelingen
Hoe beter Riskreporter is afgestemd op jouw organisatie, hoe meer betrokkenheid je kunt genereren en hoe gemakkelijker het wordt om meldingen te maken. Leg de organisatiestructuur eenvoudig vast met afdelingen, locaties of gebieden.
Koppel Risk Managers aan de organisatiestructuur
Riskreporter heeft een aantal vooraf ingestelde risicocategorieën. Als Risico Manager kun je deze uitbreiden met risicocategorieën die specifiek zijn voor jouw organisatie, locatie of branche. Dit is makkelijker voor de melder en geeft een beter inzicht voor de managers.
Support & Equipment
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Voor het resetten van je wachtwoord, ga je in de browser naar de inlogpagina van Riskreporter. Op het inlogscherm klik je op “Wachtwoord vergeten”. Dit start het proces voor het resetten van je wachtwoord.
Ik wil partner worden
Neem contact met ons op via het contactformulier
We reageren binnen maximaal 2 werkdagen
Ik heb een algemene vraag
Neem contact met ons op via het contactformulier
We reageren binnen maximaal 2 werkdagen
Ik heb een technische vraag of probleem
Neem in eerste instantie contact op met de Risk Manager of organisatiebeheerder van jouw organisatie. Zij kunnen op hun beurt de problemen doorsturen naar ons supportteam: support@riskreporter.eu voor verdere ondersteuning en opvolging. We reageren binnen 1 werkdag
Kan ik mijn trial verlengen?
Je kunt je trial één keer verlengen in Riskreporter Online. Als je na deze verlenging nog verder wilt testen, kun je een extra verlenging aanvragen door een e-mail te sturen naar ons supportteam.
Waar vind ik een handleiding?
Bij het opstarten van een Riskreporter-abonnement ontvangt de accountbeheerder een handleiding, samen met andere documentatie zoals de implementatiegids en Riskreporter Posters.
Later kun je de handleiding verkrijgen door contact op te nemen met ons supportteam via e-mail.
Riskreporter App
Waar kan ik de Riskreporter app downloaden.
Voor Iphone kan deze kan gedownload worden in de App Store. Voor Android vind je deze in de Google Play store.
Vergeet niet eerst een account aan te maken. Deze heb je nodig om de app te kunnen gebruiken.
Hoe kan ik de Riskreporter app koppelen aan mijn organisatie.
Als jouw account is aangemaakt door de Risk Manager van je organisatie, dan is dit account direct gekoppeld aan de app en hoef je alleen maar in te loggen met jouw e-mailadres en wachtwoord.
Heb je nog geen account? Scan dan de QR-code van je organisatie met de Riskreporter app. Je vindt de knop onderaan het inlogscherm van de app.
Wat gebeurt er met mijn meldingen?
Jouw risicomeldingen komen terecht in de online omgeving van de verantwoordelijke Risk Manager, waar ze worden behandeld en opgevolgd.
Hoe kan ik zien of mijn risicomelding is behandeld?
Om de status van je melding te checken, open je de specifieke melding in de app. Je kunt dan de status en eventuele bijbehorende opmerkingen over de voortgang ervan bekijken.
Is er een limiet aan het aantal rapporten dat ik kan indienen?
Nee, er is geen limiet. Voel je vrij om zoveel rapporten in te dienen als je wilt via de Riskreporter app.
Riskreporter
Wat omvat Riskreporter?
Riskreporter bestaat uit twee essentiële componenten: de Riskreporter app en Riskreporter online voor meldingenbeheer. De app stelt gebruikers in staat om risico’s te rapporteren en incidenten vast te leggen met gemak en efficiëntie. Riskreporter online biedt een platform voor het beheren en analyseren van deze meldingen, waardoor organisaties proactief kunnen reageren op potentiële risico’s en passende maatregelen kunnen nemen. Samen vormen deze twee componenten een uitgebreide oplossing voor risicobeheer.
Waar vind ik een handleiding?
Om de handleiding te vinden, log je in op Riskreporter online via je browser. Je kunt de handleiding vinden onder het supportmateriaal, waar je alle benodigde informatie en instructies kunt raadplegen.
Waar meld ik een storing of bug?
Neem in eerste instantie contact op met de Risk Manager of organisatiebeheerder van jouw organisatie. Zij kunnen op hun beurt de problemen doorsturen naar ons supportteam voor verdere ondersteuning en opvolging.
Kan ik de status van meerdere meldingen tegelijk volgen?
Ja, de statussen van meldingen zijn zichtbaar in zowel de app als Riskreporter Online.
Kan ik mijn meldingen bewerken nadat ik ze heb ingediend?
Nee, alleen een Risk Manager kan meldingen bewerken via Riskreporter Online.
Biedt Riskreporter rapportages aan?
Riskreporter is ontworpen voor gebruiksgemak en biedt geen rapportagefunctionaliteiten.
Voor geavanceerde rapportages en diepgaande analyses kun je overstappen naar Riskreporter Enterprise, dat deze functies wel ondersteunt.
Neem contact op met our support team voor meer informatie over de mogelijkheden van Enterprise.
